Der Kunde ist eines der weltweit grössten Produktionsunternehmen im Gesundheitswesen mit einer bedeutenden Präsenz in der Schweiz. Das Unternehmen ist auf fünf Kontinenten tätig und beschäftigt weltweit rund 18.000 Mitarbeiter. Urban Connect bietet integrierte / multimodale Mobilitätsdienstleistungen an drei Standorten des Kunden an: in einer Kleinstadt in den Walliser Alpen, in einer Schweizer Grossstadt sowie in einer kleineren Schweizer Gemeinde direkt an der deutschen Grenze. In dieser Fallstudie wird jedoch der Schwerpunkt auf die Stadt in den Alpen gelegt.

Der Kunde sah sich mit mehreren bedeutenden Herausforderungen konfrontiert, die sich sowohl auf das Unternehmen als auch auf die lokale Gemeinschaft auswirkten. Erstens führte der grosse Zustrom von Pendlern zum Industriecampus des Unternehmens zu schweren Verkehrsstaus, was die Beziehung zur Gemeinde belastete. Zweitens gibt es auf dem Gelände keine ausreichenden Parkmöglichkeiten für Privatfahrzeuge, so dass die Mitarbeiter auf öffentliche Parkplätze ausweichen müssen, was die Parksituation vor Ort weiter verschärft, was die Beziehungen zur Gemeinde zusätzlich belastet. Drittens wohnen 82 % der Beschäftigten nahe genug, um mit dem E-Bike zur Arbeit zu fahren (0-15 km), aber die Mehrheit entschied sich dennoch für das eigene Auto. Vor dem Hintergrund dieser Probleme erkannte der Kunde die Notwendigkeit einer Lösung, die das Pendlererlebnis verbessert.

In Anbetracht der Tatsache, dass 82% der Mitarbeitenden zwischen 0 und 15 km von der Anlage entfernt wohnen, und der Herausforderungen, denen sich der Kunde gegenübersah, implementierte Urban Connect ein umfassendes E-Bike-Gemeinschaftsprogramm für den Standort. Diese Initiative umfasste 50 gemeinsam genutzte E-Bikes (jetzt 160) und 4 gemeinsam genutzte E-Cargo-Bikes, die mit einer Buchungssoftware, Wartungsdiensten, Versicherungen und einer 24/7-Helpline für die Benutzerunterstützung ausgestattet sind. Dieses Supportsystem stellt sicher, dass die E-Bikes jederzeit zugänglich, gut gewartet und einsatzbereit sind und den Mitarbeitenden vom Kunden eine zuverlässige und umweltfreundliche Transportmöglichkeit bieten.

Zur Unterstützung dieser Initiative hat Urban Connect 160 E-Bike-Ladestationen eingerichtet, die auf 7 verschiedene Kundenstandorte in der Gemeinde verteilt sind. Diese strategische Platzierung stellt sicher, dass die Mitarbeitenden die E-Bikes leicht erreichen und aufladen können, was eine breite Nutzung und Bequemlichkeit fördert.

Um die Wirkung zu maximieren, organisierte Urban Connect eine Einführungsveranstaltung mit dem Ziel, das Engagement und das Bewusstsein der Nutzer zu steigern. Diese Veranstaltung sollte die Mitarbeitenden mit den neuen E-Bike- und E-Cargo-Bike-Systemen vertraut machen und sie ermutigen, die E-Bikes in ihre tägliche Routine zu integrieren. Durch diese Bemühungen hat der Kunde nicht nur das Pendlererlebnis für ihre Mitarbeitenden verbessert, sondern auch ihr Engagement für betriebliche Effizienz gefördert.

Der Kunde hat mit Urban Connect eine umfassende Mobilitätslösung implementiert, um die Probleme des Pendelns und Parkens zu lösen. Das gemeinsame E-Bike-Programm hat beim Kunden beeindruckende Ergebnisse erzielt. Insgesamt haben sich 4’325 Benutzer auf der Plattform registriert, was 86.5% der Mitarbeitenden von Kunden an diesem Standort entspricht. In den ersten drei Jahren verzeichnete das Programm 101’506 Buchungen, was einem Durchschnitt von über 4’200 Buchungen pro Monat entspricht. Jeden Monat nutzen im Durchschnitt mehr als 550 Benutzer die 164 E-Bikes aktiv. Die beliebtesten E-Bikes haben eine Auslastung von über 93 %, wobei die Buchungsspitzen morgens, mittags und während der Pendlerzeit auftreten.

Im Juni 2024 haben wir eine Umfrage unter den Benutzern dieses Kunden an diesem Standort durchgeführt, um ihre Zufriedenheit mit unserem Service zu ermitteln, und dabei einige interessante Erkenntnisse gewonnen.

Erstens war der Kunde mit einem grossen Verkehrsproblem konfrontiert, das die Beziehung zur Gemeinde beeinträchtigte. 58% der Befragten pendeln nun mindestens einmal pro Woche mit dem UC-E-Bike, und 20% ziehen es dem privaten Auto vor. Diese Verlagerung hat zu einer Verringerung der Verkehrsbelastung um mindestens 10 % geführt.

Zweitens gaben 25 % der Befragten an, weniger häufig zu parken. Zwei Mitarbeiter haben ihr Auto verkauft, und sieben weitere ziehen dies in Erwägung. Ausserdem hat die Verfügbarkeit von E-Bikes 14 Mitarbeiter davon abgehalten, ein Auto zu kaufen. Daher werden die Parkplätze insgesamt weniger genutzt.

Drittens war der Kunde mit der Tatsache konfrontiert, dass 82% der Mitarbeitenden nahe genug wohnen, um mit dem Fahrrad zur Arbeit zu fahren. Da 58% der Mitarbeitenden mindestens einmal pro Woche (20%) mit dem UC-E-Bike statt mit dem Auto zur Arbeit fahren, erreichen die Mitarbeitenden die Kundenstandorte auf eine effizientere Weise.

Aufgrund des grossen Erfolgs von Urban Connect hat der Kundedas Programm auf ihre zwei weiteren Standorte in der Schweiz ausgeweitet.

👉 Kontaktiere unser Team, um über deine Mobilitätsbedürfnisse zu sprechen: sales@urban-connect.ch

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