Datenschutz 08.04.24

Letzte Aktualisierung: 22. März 2024

1. Einleitung

Urban Connect („wir“, „uns“ oder „unser“) ist verpflichtet, ihre Privatsphäre zu schützen und zu respektieren.

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unserer Mobilitäts-App (die „App“) und allen damit verbundenen Dienstleistungen (zusammenfassend die „Dienstleistungen“) erfassen, verwenden und offenlegen.

Durch die Nutzung der App oder einer unserer Dienstleistungen stimmen sie der Erfassung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gemäss dieser Datenschutzrichtlinie zu und entscheiden sich dazu unsere Dienstleistungen zu nutzen (opt-in). Wenn sie dieser Datenschutzrichtlinie nicht zustimmen, verwenden sie bitte die App und unsere Dienstleistungen nicht.

2. Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Urban Connect bietet ihre Dienstleistungen den Nutzungsberechtigten unserer Vertragspartner (Kunden) an. Dabei handelt es sich mehrheitlich um Mitarbeitende (Nutzungsberechtigte) von unseren Firmenkunden (Vertragspartner) oder um Anwohner (Nutzungsberechtigte) von Liegenschaftsüberbauungen (Vertragspartner).

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten, die wir erfassen, verarbeiten und speichern, wenn sie die App oder eine unserer Dienstleistungen nutzen, insofern wir die Datenverantwortliche Partei sind (Data Controller).

Für die Fälle, wo wir die Datenverarbeitende Partei (Data Processor) sind und unsere Kunde die Datenverantwortliche Partei ist, wird eine separate Datenverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen. In diesen Fällen kann diese Datenschutzrichtline nur teilweise oder auch gar nicht zur Anwendung kommen. Wenn dies zutrifft, wenden sie sich bitte an unsere Vertragspartei (z.B. ihr Arbeitgeber, Liegenschaftsinhaber) um die zutreffenden Datenschutzrichtlinien im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen in Erfahrung zu bringen.

In beiden Fällen, wo wir entweder die Datenverantwortliche- oder Datenverarbeitende Partei sind, unterliegen die Datenschutzrichtlinien dem Schweizer Datenschutzgesetz.

Sie müssen 18 Jahre alt oder älter sein um die Urban Connect App benutzen zu dürfen. Mit dem Download und Registrierung auf der Urban Connect App bestätigen sie, dass sie 18 Jahre alt oder älter sind.

Falls sie Fragen haben inwiefern diese Datenschutzrichtlinie auf sie zutrifft, können sie uns gerne kontaktieren.

3. Erfassung personenbezogener Daten

Wir können die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen erfassen und verarbeiten:

Kontoinformationen und Profildaten:
- Wenn sie ein Konto in der App erstellen, erfassen wir ihren Namen, ihre E-Mail Adresse, ihr Passwort, Telefonnummer und sämtliche andere Information welche sie uns zur Verfügung stellen möchten.
- Für Autofahrten benötigen wir ihre Wohnsitzadresse, Führerschein Angaben und sämtliche andere in diesem Zusammenhang relevanten Angaben.
- Zweck(e): Nutzer auf unserer Plattform identifizieren zu können, Nutzern relevante Nutzungsinformationen zur Verfügung stellen zu können, um zu verifizieren dass die/der Nutzer/-in unsere Dienstleistungen benutzen darf, der/die Nutzer/-in zu kontaktieren (siehe Abschnitt 6), um Versicherungsfälle abzuwickeln (siehe Abschnitt 5.6)
Zahlungsinformationen:
1. Um Zahlungen für unsere Dienstleistungen zu verarbeiten, leiten wir Ihre Zahlungsinformationen, wie ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode and unseren Zahlungsverarbeiter weiter.
  - Zweck: Bezahlung der beanspruchten Dienstleistungen.
2. In Zusammenhang mit unsere Mobilitätsbudget Produkt, erfassen und verarbeiten wir die Transaktionen welche sie mit der “Mobility Card” tätig. Diese Transaktionen beinhalten unter anderem Angaben zu der Verkaufsstelle, Datum und Betrag.
  - Zweck:
    - Erstellung von anonymisierten Statistiken zu den verwendeten Verkaufsstellen, damit sich unsere Vertragspartei (i.d.R. ihr Arbeitgeber) eine Übersicht zu den Verwendungszwecken unseres Produktes schaffen kann.
    - Bereitstellung steuerlich relevanter Daten und Erstellung anonymer Statistiken darüber, welche Händler wann genutzt werden, so dass die Kunden (Ihr Arbeitgeber) einen Überblick über die Nutzung des Produkts erhalten
Standortdaten:
1. Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, können wir den Standort von ihrem Gerät und den Standort der Fahrzeuge erfassen (z.B. GPS Koordinaten).
  - Zweck: Die gefahrenen km der Buchungen und den Fahrzeugen zu ermitteln, sowie verlorene Fahrzeuge zu orten.
Der Fahrzeugstandort und die gefahrene Route wird grundsätzlich nicht mit den Nutzerdaten in Verbindung gebracht. Eine Ausnahme besteht, wenn unser Kundendienst Grund zur Annahme hat, dass das Fahrzeug verloren, gestohlen oder beschädigt wurde. In diesem Fall werden die erhobenen Standortdaten verwendet um die Fahrzeuge zu orten.
Nutzungsdaten: Wir können Informationen über ihre Nutzung der App und unseren Dienstleistungen erfassen. Dies beinhaltet beispielsweise Angaben über die benutzten Transportmodalitäten und ihre Interaktionen mit der App.
- Zwecke:
  - Um für interne Zwecke Erkenntnisse über das Nutzerverhalten zu sammeln und um damit:
    - technische Probleme auf unserer Plattform festzustellen
    - ihnen den Support im Falle einer Störung oder eines Vorfalls während einer Buchung zur Verfügung stellen zu können.
  - Um sicherzustellen, dass unsere Fahrzeuge gemäss den Nutzungsbestimmungen verwendet werden.
Zusätzlich, sind einige unserer Autos mit Aussenkameras ausgestattet. Unser Wartungsteam stellt diese Kameras periodisch aus. Wir können aber nicht garantieren, dass eine Nutzungsberechtigte Person die Aussenkamaras wieder aktiviert.
- Wir bitten sie deshalb aktiv zu werden und die Kameraeinstellungen ihren Präferenzen anzupassen.
- Urban Connect speicher und verarbeitet keine Kameraaufnahmen ausser in Ausnahmefällen wie Unfällen, Diesbstähle oder sonst unerlaubten Handlungen
Gerät und technische Daten:
Wir können Informationen über das Gerät erfassen, mit dem Sie auf die App und unsere Dienstleistungen zugreifen, wie die eindeutige Geräte-ID, das Betriebssystem, und den Browsertyp.
- Zweck: Wir sammeln diese Daten um Geräte spezifische Probleme mit der App- oder Applikationsversionen der App ausfinding zu machen. Wir sammeln diese Daten ebenfalls, damit ihnen unser Kundendienst bei Problemen schnell unterstützen kann, ohne vorgängig von ihnen technische Daten fragen zu müssen.
Arbeitgeber und Mitarbeiterinformationen: Wenn sie unsere Dienstleistungen im Rahmen eines vom Arbeitgeber bereitgestellten Mobilitätsbudgets nutzen, können wir Informationen über ihren Arbeitgeber und ihre Beschäftigung erfassen, wie ihre Position, ihre Abteilung und den Betrag ihres Mobilitätsbudgets.
- Zweck: Um anonymisierte Nutzungsstatistiken ihrem Arbeitgeber zur Verfügung stellen zu können.

Wir habe proaktiv die Sammlung von IP-Adressen in unseren Reporting Tools deaktiviert, da wir diese nicht benötigen. Es ist unser Ziel ihnen den besten Support mit einer möglichst minimalen Datenerfassung zur Verfügung stellen zu können.

4. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verwenden ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

Zur Bereitstellung der Dienstleistungen: Wir verwenden ihre personenbezogenen Daten, um die App und unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern, einschliesslich der Buchung von gemeinsam genutzten E-Bikes, E-Autos, dem Kauf von öffentlichen Verkehrstickets und der Bereitstellung eines Mobilitätsbudgets.
Zur Kommunikation mit Ihnen: Wir verwenden ihre personenbezogenen Daten, um ihnen wichtige Mitteilungen zu senden, wie Aktualisierungen unserer Geschäftsbedingungen und Richtlinien, sowie um auf ihre Anfragen zu antworten und Kundensupport zu bieten.
Zur Zahlungsabwicklung: Wir verwenden ihre Zahlungsinformationen, um Transaktionen für die Dienstleistungen zu verarbeiten.
Um Ihre Erfahrung zu personalisieren: Wir können ihre personenbezogenen Daten verwenden, um die Inhalte und Informationen, die wir ihnen zur Verfügung stellen, individuell anzupassen, wie zum Beispiel Empfehlungen, Werbeaktionen und Sonderangebote.
Zur Analyse und Verbesserung der Dienstleistungen: Wir können ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Nutzungsverhalten zu analysieren und die Leistung, Sicherheit und Funktionalität der App und unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen: Wir können ihre personenbezogenen Daten verwenden, um geltenden Gesetzen, Vorschriften und rechtlichen Verfahren nachzukommen.

5. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir können ihre personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen mit Dritten teilen:

Dienstleister: Wir können Drittanbieter beauftragen, Dienstleistungen in unserem Namen auszuführen, wie zum Beispiel Zahlungsabwicklung, Kundensupport und Analytik. Diese Anbieter haben nur in dem Umfang Zugang zu ihren personenbezogenen Daten, der für die Erbringung ihrer Dienstleistungen erforderlich ist.
- Unsere Datenverarbeitungspartner sind in der Schweiz, EU/EWR, USA und in Serbien domiziliert. Beispielsweise arbeiten wir aktuell mit einem IT Dienstleistungsanbieter welcher in den USA domiziliert ist und persönliche Daten für die Zahlungsabwicklung verwenden kann.
- Wenn und insofern ihre persönlichen Daten an ein Ziel ausserhalb der Schweiz/EU/EWR übertragen und/oder dort gespeichert werden, werden wir alle vernünftigerweise notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass ihre Daten sicher behandelt werden. In dem Ausmass, dass diese Länder ausserhalb des EWR liegen und die EU für diese Länder keinen Angemessenheitsbeschluss angenommen hat, haben wir geeignete Vorkehrungen getroffen, um einen angemessenen Datenschutz bei jeglichen Datenübertragungen zu gewährleisten. Dazu gehören beispielsweise die Standardvertragsklauseln der EU. In diesen Fällen ist es jedoch möglich und es besteht das Risiko, dass Behörden im jeweiligen Drittland (z.B. Nachrichtendienste) Zugang zu den übertragenen Daten erhalten und dass die Durchsetzung Ihrer Datenschutzrechte nicht garantiert werden kann.
Geschäftsübertragungen: Wenn wir an einer Fusion, Übernahme oder einer anderen Geschäftstransaktion beteiligt sind, können ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Transaktion an den neuen Eigentümer oder Partner übertragen werden, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie.
Rechtliche Einhaltung: Wir können ihre personenbezogenen Daten offenlegen, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, oder wenn wir der Ansicht sind, dass eine solche Offenlegung erforderlich ist, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Urban Connect, unseren Benutzern oder der Öffentlichkeit zu schützen.
Mit ihrer Zustimmung: Wir können ihre personenbezogenen Daten mit ihrer ausdrücklichen Zustimmung an Dritte weitergeben, die sie jederzeit widerrufen können.
Mit ihrem Arbeitgeber: Wir können persönliche Daten mit ihrem Arbeitgeber oder der Organisation teilen, deren Fuhrpark sie nutzen, im Falle von:
- Einem Verstoss gegen die Nutzungsbedingungen des Urban Connect Mobilitätsfuhrparks bei ihrem Arbeitgeber oder Ihrer Organisation,
- Einem Vorfall oder Unfall im Zusammenhang mit der Nutzung des Mobilitätsfuhrparks. Einige Beispiele sind, dass sie ihr Fahrzeug verloren haben, sie einen Unfall hatten, sie das Fahrzeug kontinuierlich in nicht autorisierten Bereichen parken usw.
- eine Validierung durch Ihren Arbeitgeber/Ihre Organisation erforderlich ist. Beispiele:
  - Feststellung, ob Sie das Recht haben, auf den Dienst zuzugreifen (z. B. sind Sie noch bei Ihrem Arbeitgeber beschäftigt, wohnen Sie in dem Immobilienkomplex? )
  - um zu verstehen, zu welcher Art von Mobilitätsbudget oder Parkgruppe Sie gehören
- Nutzung von Fahrzeugen, die als geschäftliche/arbeitsbezogene Nutzung gemeldet werden.
Zusätzlich kann unsere Kontaktperson bei unserem Vertragspartner (z.B. Arbeitgeber HR, Mobilitätsmanager, Infrastrukturleiter, etc.), folgende Daten auf unserem Kundenportal einsehen:
- Fahrzeugfahrten und Reservationen: E-Mail Adresse, Start- und Endzeit der Reservation, Start- und Endstation der Buchung, sowie das Fahrzeugmodell.
  - Zweck: Damit unsere Kontaktperson für Nutzer Reservationen erstellen kann
- Mobilitätsbudget:
  - Falls ihr Arbeitgeber ihnen über Urban Connect ein Mobilitätsbudget zur Verfügung stellt, kann die Kontaktperson in der Firma (Arbeitgeber) definieren, zu welcher Mobilitätsbudget Gruppe sie dazugehören. Insbesondere ist die geschäftliche E-Mail Adresse, der Budget Betrag den sie erhalten, ihr aktuelles Kontoguthaben des Budgets, ihre Telefonnummer und die gewählte Applikationssprache ersichtlich.
    - Zweck: Damit die Kontaktperson das Mobilitätsbudget verwalten kann.
  - Bei Fällen mit Missbrauchsverdacht oder Betrugsfällen im Zusammenhang mit der “Mobilit Card” und allgemein dem Mobilitätsbudget, können wir ihren Arbeitgeber sowie die Handelspartner wo die “Mobility Card” eingesetzt wurde entsprechen über Vorkommnisse informieren.
Mit Versicherungsfirmen: Der Zweck für die Datentransfers ist für die Verarbeitung von Versicherungsansprüchen.

Urban Connect verkauft keine Daten an Dritte und wir verwenden ihre Daten nicht für gezielte Marketing Kampagnen für Drittparteien.

6. Wann kontaktieren wir sie?

Wir können sie direkt kontaktieren für:

um sie zu unterstützen, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass sie mit einer Buchung Probleme haben oder sie die maximale Buchungsdauer überschritten haben.
sie über relevante Anwendungs- und Plattformaktualisierungen informieren, die den Service beeinflussen, wie z.B. die Vergrösserung des Fuhrparks, Preisänderungen oder Promotionen.
sie über Änderungen der Datenschutzrichtlinie informieren.
sie um Ihr freiwilliges Feedback zu Produkt, Service und Ihrem Verhalten zu fragen. Dies wird insbesondere für Teilnehmer von Pilotprojekten der Fall sein, die im Rahmen des Pilotprojekts darüber informiert werden.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich von den Mitteilungen abzumelden (Opt-out).

7. Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschliesslich der Einhaltung gesetzlicher, buchhalterischer oder Berichtspflichten. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, werden wir sie gemäss den geltenden Gesetzen und Vorschriften löschen oder anonymisieren.
Dies bedeutet spezifisch:
- Wenn Ihr Arbeitgeber / Ihre Fuhrparkorganisation den Service einstellt, streben wir an, die Daten innerhalb der nächsten 6 Monate zu löschen, sobald klar ist, dass der Service nicht wieder aufgenommen wird.
- Wenn Sie 2 Jahre inaktiv sind, wird Ihr Konto unwiderruflich anonymisiert, auch wenn Ihr Arbeitgeber möglicherweise noch einen Fuhrpark bei Urban Connect hat.
- Wenn sie einen Antrag einreichen um ihre Daten zu löschen, warten wir bis die dafür notwendigen Konditionen erfüllt sind (z.B.: Sicherstellung das alle Bussen bezahlt sind und Erfüllung sonst zutreffender rechtlicher Pflichten), bis wir ihren Löschunsanfrage erfüllen.

8. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Zu diesen Massnahmen gehören Verschlüsselung, sichere Server und Zugangskontrollen. Es gibt jedoch keine Methode der Übertragung oder Speicherung, die 100% sicher ist, und wir können die absolute Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten nicht garantieren. Für zusätzliche Informationen weisen wir Sie gerne auf unsere Datenschutzverletzungsrichtlinie.

9. Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Zugang: Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu beantragen und eine Kopie der Daten, die wir über Sie speichern, zu erhalten.
Berichtigung: Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung von Unrichtigkeiten oder unvollständigen Informationen in Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen.
Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, vorbehaltlich bestimmter Bedingungen. Mit der Löschung ihrer personenbezogenen Daten (Nutzerkonto), entscheiden sie sich dafür unsere Dienstleistungen nicht mehr zu benutzen (Opt out).
Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Fällen zu verlangen.
Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln.
Widerspruch: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke oder wenn die Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruht, zu widersprechen.
Widerruf der Einwilligung: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

10. Spezielle Regelung für Umfragen im Zusammenhang mit dem Mobilitätsbudget

Für die Mobilitätsbudget Umfragen gelten folgende zusätzliche Datenrichtlinien:

Wir werden die Daten der Befragung ausschliesslich dazu verwenden, um konsolidierte und anonymisierte Auswertungen zu erstellen, wie sich die Nutzung des Mobilitätsbudgets im Vergleich zu den bisherigen Mobilitätsgewohnheiten verändert hat.
Wir werden die Daten der Umfrage NICHT dazu verwenden, um zu überprüfen, ob Sie das Mobilitätsbudget gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nutzen, oder um irgendeinen Betrug festzustellen.

Das Ziel der Umfrage ist es, die Auswirkungen des Mobilitätsbudgets auf das Pendlerverhalten zu bewerten. Auf der Grundlage der Ergebnisse wird Ihr Arbeitgeber entscheiden, ob das Mobilitätsbudget fortgesetzt und erweitert werden soll oder nicht.

11. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, der App oder unseren Dienstleistungen widerzuspiegeln. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierte Datenschutzrichtlinie in unserer App oder auf unserer Website veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmässig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben.

12. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzrichtlinie oder unserer Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Urban Connect AG
Hardstrasse 201
8005 Zürich
Schweiz
E-Mail: privacy@urban-connect.ch

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Datenschutzbedenken nicht angemessen behandelt haben oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, haben Sie das Recht, sich an Ihre lokale Datenschutzbehörde zu wenden.