Spotlight sur les études de cas: La révolution des navetteurs chez Hilti

Hilti, fondée en 1941 au Liechtenstein, est un leader mondial des technologies de la construction. L’entreprise développe, fabrique et commercialise des produits pour les secteurs de la construction, de l’entretien des bâtiments, de l’énergie et de la fabrication. Reconnue pour son innovation et son modèle de vente directe, Hilti investit énormément dans la recherche et le développement et entretient des relations étroites avec ses clients par le biais de consultations sur site. Avec environ 34 000 employés dans plus de 120 pays, Hilti est une entreprise familiale qui s’engage à faire progresser la productivité, la sécurité et le développement durable dans le secteur de la construction.

Hilti a dû relever plusieurs défis dans le cadre de ses activités. Le premier problème majeur était d’attirer les meilleurs talents chez Hilti en raison de la lourdeur des trajets domicile-travail. Pour des entreprises comme Hilti au Liechtenstein, il est essentiel de disposer d’une main-d’œuvre internationale. Cependant, en raison des restrictions de résidence, de nombreux employés internationaux ne peuvent pas vivre dans le pays et doivent faire la navette depuis les pays voisins. L’infrastructure de transport limitée, combinée à un afflux important de navetteurs, entraîne des embouteillages et des pertes de temps considérables pour les navetteurs, qu’ils soient en voiture ou en bus. Deuxièmement, Hilti possède plusieurs bâtiments à travers le pays. Ces sites sont situés à quelques kilomètres les uns des autres, ce qui rend difficile les déplacements entre les sites. Troisièmement, Hilti s’est fixé l’objectif ambitieux de devenir neutre en CO2 d’ici 2023, ce qui ajoute une nouvelle couche de complexité à ses considérations logistiques et environnementales. Pour relever ces défis, Hilti a entamé en 2019 une collaboration avec une plateforme de mobilité d’entreprise multimodale, Urban Connect.

Hilti a mis en œuvre une solution de mobilité complète avec Urban Connect pour répondre à leurs défis en matière de transport et de développement durable. À l’origine, 20 vélos électriques partagés (aujourd’hui 40) avec une solution de service complète ont été introduits, y compris un logiciel de réservation, des services d’entretien, une assurance et un service d’assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les clients. Cette initiative offre non seulement un mode de transport pratique, mais garantit également que les vélos électriques sont bien entretenus et accessibles à tout moment.

Urban Connect a installé une station de recharge pour chaque vélo électrique, répartie sur trois sites Hilti différents. Cet emplacement stratégique permet aux employés de trouver et de recharger facilement les vélos électriques, ce qui favorise leur utilisation et leur commodité.

Pour maximiser les avantages de cette initiative, Urban Connect a organisé un événement d’intégration visant à accroître l’engagement et la sensibilisation des employés d’Hilti. Cet événement avait pour but de familiariser les employés avec le nouveau système de vélos électriques et de les encourager à intégrer cette option de transport écologique dans leurs habitudes quotidiennes.

Au cours des cinq dernières années, 18 000 réservations ont été effectuées, ce qui représente un taux d’utilisation impressionnant de 83,4 % par vélo électrique. Avec un total de 2 061 utilisateurs enregistrés, 94 % des employés de Hilti utilisent le service. Une récente enquête menée au sein de l’entreprise a révélé plusieurs informations sur les habitudes de déplacement des employés et sur les services Urban Connect. 94 % des employés ont déclaré qu’ils appréciaient le service de partage de vélos électriques et 82 % le recommanderaient à leurs amis. En particulier, 63 % des personnes interrogées utilisent le service entre plusieurs fois par mois et plusieurs fois par semaine. Étant donné qu’il n’est pas quotidien, il permet de partager efficacement et fréquemment les vélos électriques entre des utilisateurs uniques. La moitié des kilomètres actuellement parcourus par la flotte de vélos électriques l’étaient auparavant par des voitures et des bus, ce qui témoigne d’une évolution significative vers des modes de transport plus efficaces en termes de temps et d’émissions.

Dans un premier temps, Hilti a stocké les vélos électriques pendant l’hiver, pensant qu’ils ne seraient pas utilisés. Cependant, à partir de 2022, les vélos électriques ont été mis à disposition tout au long de l’année et leur nombre est passé de 20 à 30, ce qui a entraîné jusqu’à 156 réservations en février 2023. En réponse à la forte demande de vélos électriques, qui a entraîné une pénurie constante car de nombreux employés souhaitaient les adopter, Hilti a de nouveau augmenté sa flotte de 30 à 40 vélos électriques en janvier 2024. Cette augmentation témoigne de l’accueil très positif réservé à ce service par les employés. L’hiver dernier, des réservations ont été faites pour 225 vélos en février 2024. Cela démontre la forte volonté des employés d’utiliser le service malgré le temps plus froid.

Grâce à ces efforts, Hilti a non seulement amélioré les déplacements de ses employés et augmenté leur satisfaction, mais a également atteint son objectif de devenir neutre en CO2 d’ici 2023.