Le client est l’une des plus grandes organisations mondiales de fabrication de produits de santé, avec une présence significative en Suisse. L’entreprise est présente sur les cinq continents et emploie environ 18 000 personnes dans le monde. Urban Connect fournit des services de mobilité intégrés / multimodaux sur trois de ses sites : dans une ville des Alpes valaisannes, dans une grande ville suisse ainsi que dans une ville suisse plus petite située juste à côté de la frontière allemande, mais cette étude de cas se concentrera sur la ville des Alpes.

Le client était confronté à plusieurs problèmes importants qui affectaient à la fois l’entreprise et la communauté locale. Tout d’abord, l’afflux important de navetteurs se rendant sur le campus industriel de l’entreprise a entraîné de graves embouteillages, mettant à rude épreuve les relations avec la petite ville de montagne. Deuxièmement, le campus ne dispose pas d’installations de stationnement suffisantes pour les véhicules privés, ce qui oblige les employés à utiliser les places de stationnement publiques et aggrave les problèmes de stationnement locaux, ce qui tend encore davantage les relations avec la communauté. Troisièmement, 82 % des employés habitent suffisamment près pour se rendre au travail en vélo électrique (0-15 km), mais la majorité d’entre eux ont tout de même opté pour la voiture particulière. Compte tenu de ces problèmes, le client a reconnu la nécessité d’une solution qui améliore l’expérience des trajets domicile-travail.

Étant donné que 82 % des employés habitent à une distance comprise entre 0 et 15 km de l’établissement et compte tenu des difficultés rencontrées par le client, Urban Connect a mis en place un programme complet de vélos électriques partagés pour l’entreprise. Cette initiative comprenait 50 vélos électriques partagés (160 aujourd’hui) et 4 vélos de transport partagés, accompagnés d’un logiciel de réservation, de services d’entretien, d’une assurance et d’un service d’assistance téléphonique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour aider les utilisateurs. Ce système d’assistance garantit que les vélos électriques sont toujours accessibles, bien entretenus et prêts à l’emploi, offrant ainsi une option de transport fiable et écologique aux employés du client.

Pour soutenir cette initiative, Urban Connect a installé 160 stations de recharge de vélos électriques réparties sur 7 sites différents dans la ville. Cet emplacement stratégique permet aux employés d’accéder facilement aux vélos électriques et de les recharger, ce qui favorise leur utilisation généralisée et leur commodité.

Pour maximiser l’impact, Urban Connect a organisé un événement d’intégration visant à accroître l’engagement et la sensibilisation des utilisateurs. Cet événement a été conçu pour familiariser les employés avec les nouveaux systèmes de vélos électriques et de vélos-cargos, en les encourageant à intégrer les vélos électriques dans leurs activités quotidiennes. Grâce à ces efforts, le client a non seulement amélioré les déplacements de ses employés, mais il a également renforcé son engagement en faveur de l’efficacité opérationnelle.

Le client a mis en place une solution de mobilité complète avec Urban Connect pour répondre à ses problèmes de déplacement et de stationnement. Le programme de vélos électriques partagés a donné des résultats impressionnants pour le client. Au total, 4 325 utilisateurs se sont inscrits sur la plateforme, ce qui représente 86,5 % des employés du client sur ce site. Au cours des trois premières années, le programme a enregistré 101 506 réservations, soit une moyenne de plus de 4 200 réservations par mois. Chaque mois, en moyenne, plus de 550 utilisateurs utilisent activement les 164 vélos électriques. Les vélos électriques les plus populaires ont un taux d’utilisation supérieur à 93 %, avec des pics de réservation le matin, à l’heure du déjeuner et pendant les trajets domicile-travail.

En juin 2024, nous avons mené une enquête auprès des utilisateurs du client afin d’évaluer leur satisfaction à l’égard de notre service.

Tout d’abord, le client était confronté à un énorme problème de circulation qui affectait ses relations avec la communauté locale. 58% des personnes interrogées utilisent désormais les vélos électriques UC au moins une fois par semaine, et 20% les préfèrent aux voitures particulières. Ce changement a permis de réduire d’au moins 10 % les embouteillages.

Deuxièmement, en ce qui concerne le stationnement, 25 % des personnes interrogées déclarent utiliser moins souvent les parkings. Deux employés ont vendu leur voiture et sept autres envisagent de le faire. En outre, la disponibilité des vélos électriques a empêché 14 employés d’acheter une voiture. Par conséquent, les parkings sont globalement moins utilisés.

Troisièmement, le client était confronté au fait que 82 % des employés vivent suffisamment près pour se rendre au travail à vélo. Avec 58 % des employés faisant la navette au moins une fois par semaine (20 %) en utilisant les vélos électriques UC au lieu de la voiture particulière, les employés se rendent sur le site de l’entreprise de manière plus efficace.

En raison du succès global du service d’Urban Connect, le client a étendu le programme à ses deux autres sites suisses.

Contactez notre équipe pour discuter de vos besoins en matière de mobilité : sales@urban-connect.ch

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