Caso di studio in evidenza: Rivoluzione del pendolarismo in Hilti

Hilti, fondata nel 1941 in Liechtenstein, è un’azienda leader a livello mondiale nel settore delle tecnologie per l’edilizia. Sviluppa, produce e commercializza prodotti per i settori dell’edilizia, della manutenzione degli edifici, dell’energia e della produzione. Conosciuta per l’innovazione e il modello di vendita diretta, Hilti investe molto in ricerca e sviluppo e mantiene stretti rapporti con i clienti attraverso consulenze in loco. Con circa 34.000 dipendenti in oltre 120 paesi, Hilti è un’azienda a conduzione familiare che si impegna a promuovere la produttività, la sicurezza e la sostenibilità nel settore delle costruzioni.

Hilti ha dovuto affrontare diverse sfide nelle sue attività. Il primo grande problema è stato quello di attirare i migliori talenti in Hilti a causa degli ingombranti spostamenti. Per le aziende come Hilti in Liechtenstein, una forza lavoro internazionale è essenziale. Tuttavia, a causa delle restrizioni sulla residenza, molti dipendenti internazionali non possono vivere nel paese e devono spostarsi dai paesi vicini. Le infrastrutture di trasporto limitate, unite al grande afflusso di pendolari, causano ingorghi e perdite di tempo sia per i pendolari in auto che in autobus. In secondo luogo, Hilti ha diversi edifici in tutto il Paese. Queste sedi sono situate a pochi chilometri di distanza l’una dall’altra, il che rende difficile spostarsi da una sede all’altra. In terzo luogo, Hilti aveva fissato l’ambizioso obiettivo di diventare neutrale dal punto di vista delle emissioni di CO2 entro il 2023, aggiungendo un ulteriore livello di complessità alle sue considerazioni logistiche e ambientali. Per affrontare queste sfide, nel 2019 Hilti ha avviato una collaborazione con una piattaforma di mobilità aziendale multimodale, Urban Connect.

Hilti ha implementato una soluzione di mobilità completa con Urban Connect per affrontare le sfide del pendolarismo e della sostenibilità. Inizialmente sono state introdotte 20 biciclette elettriche condivise (ora sono diventate 40) con una soluzione di servizio completa, che include un software di prenotazione, servizi di manutenzione, assicurazione e una linea telefonica di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questa iniziativa non solo fornisce una modalità di trasporto conveniente, ma garantisce anche che le biciclette elettriche siano ben tenute e accessibili in ogni momento.

Urban Connect ha creato una stazione di ricarica per ogni e-bike, distribuita in tre diverse sedi Hilti. Questo posizionamento strategico garantisce che i dipendenti possano trovare e ricaricare facilmente le biciclette elettriche, promuovendone l’uso e la comodità.

Per massimizzare i benefici di questa iniziativa, Urban Connect ha organizzato un evento di onboarding volto ad aumentare il coinvolgimento e la consapevolezza dei dipendenti Hilti. L’evento è stato ideato per far conoscere ai dipendenti il nuovo sistema di biciclette elettriche, incoraggiandoli a integrare questa opzione di trasporto ecologico nella loro routine quotidiana.

Negli ultimi cinque anni sono state effettuate un totale di 18.000 prenotazioni, raggiungendo un impressionante tasso di utilizzo dell’83,4% per e-bike. Con un totale di 2.061 utenti registrati, il 94% dei dipendenti Hilti utilizza il servizio. Un recente sondaggio condotto in azienda ha rivelato diverse informazioni sulle abitudini di spostamento dei dipendenti e sui servizi Urban Connect: il 94% dei dipendenti ha dichiarato di apprezzare il servizio di condivisione di biciclette elettriche e l’82% lo consiglierebbe ai propri amici. In particolare, il 63% degli intervistati utilizza il servizio da più volte al mese a più volte alla settimana. Poiché il costo è inferiore a quello giornaliero, le biciclette elettriche possono essere condivise in modo efficiente e frequente tra i vari utenti. La metà dei chilometri attualmente coperti dalla flotta di e-bike veniva percorsa in precedenza da automobili e autobus, evidenziando un significativo spostamento verso opzioni di pendolarismo più efficienti in termini di tempo e di emissioni.

Inizialmente, Hilti ha immagazzinato le biciclette elettriche durante l’inverno, presumendo che non sarebbero state utilizzate. Tuttavia, a partire dal 2022, le biciclette elettriche sono state rese disponibili tutto l’anno e sono passate da 20 a 30 E-bike, con un risultato di 156 prenotazioni nel febbraio 2023. In risposta all’elevata richiesta di e-bike, che ha portato a una consistente carenza in quanto molti dipendenti volevano adottarle, Hilti ha aumentato nuovamente la sua flotta da 30 a 40 e-bike nel gennaio 2024. Questo aggiornamento evidenzia la forte accoglienza positiva del servizio da parte dei dipendenti. Lo scorso inverno sono state prenotate fino a 225 biciclette nel febbraio 2024. Questo dimostra la forte volontà dei dipendenti di utilizzare il servizio nonostante il clima più freddo.

Grazie a questi sforzi, Hilti non solo ha migliorato l’esperienza di spostamento dei dipendenti e ne ha aumentato la soddisfazione, ma ha anche raggiunto l’obiettivo di diventare neutrale dal punto di vista delle emissioni di CO2 entro il 2023.